在中央數(shù)據(jù)中心,,一些急著要求視力復(fù)檢,、鏡架調(diào)校,、清洗多焦鏡的電話鈴聲從早到晚響不停。之所以如此,是因為今年疫情打亂了很多會員進店的節(jié)奏,臨近年關(guān),,“積壓”已久的“情緒”已經(jīng)讓大家感覺有些不堪重負。
“這個月以來,,每天回店保養(yǎng)眼鏡的會員朋友絡(luò)繹不絕,,幾乎是過去幾個月的3倍,而且新到店驗光配鏡的朋友也在逐日增加,,已經(jīng)足矣讓我們手忙腳亂了,。”位于北京市海淀區(qū)萬壽路凱德晶品的美麗島眼視光中心高級驗光師表示,。
受疫情影響,,進店復(fù)檢、調(diào)校需求被延期
據(jù)了解,受疫情影響,,今年3月以來,,美麗島中央數(shù)據(jù)中心一直在通過線上咨詢和提前預(yù)約進店等方式,盡可能地滿足很多會員朋友視力復(fù)檢,、調(diào)校鏡架等保養(yǎng)方面的服務(wù)需求。
“我是一個月內(nèi)至少撥打了三次美麗島中央數(shù)據(jù)中心的4006865166預(yù)約專線,,最終才將進店復(fù)檢視力的時間預(yù)約到了本月15號,,很不容易。好在店里驗光老師的技術(shù)和服務(wù)水平比以前更好了,,所以雖然大老遠到市三院(成都市第三人民醫(yī)院)附近的美麗島,,但感覺還是很值得?!奔易〕啥际形浜顓^(qū)的羅先生與夫人吳女士向服務(wù)他們的驗光師說道,。
盡管店內(nèi)驗光師由于技術(shù)、服務(wù)等綜合素質(zhì)過硬,,完全能應(yīng)對大量的會員進店,,但也最新獲悉,大量會員要求立即到店的呼聲還在日漸高漲,,畢竟每個月清洗,,每三個月調(diào)校,每半年視力復(fù)檢等保養(yǎng)服務(wù)作為美麗島會員的常態(tài)化服務(wù),,十五年來已經(jīng)成為了不少會員習(xí)以為常的習(xí)慣,,長達大半年的中斷,難免還是很難接受,。
戴多焦鏡,,必須復(fù)檢視力、調(diào)校和深層清洗
不同于普通單焦點近視鏡,,多焦鏡,,一副鏡片上既有看近的度數(shù),也有看遠的度數(shù),,光學(xué)中心點——眼鏡距,,一旦發(fā)生位移,都會直接影響佩戴效果,。
引起眼鏡距發(fā)生位移的原因很多,,最常見的就是由于單手摘戴眼鏡導(dǎo)致鏡架變形而產(chǎn)生棱鏡效應(yīng),用看遠的度數(shù)看近,,就會引起眼睛酸脹,、兩個鏡片一高一低,不僅物體會出現(xiàn)重影,還會觸發(fā)頭暈,、惡心等不適感,。
不過,和每三個月到店調(diào)校鏡架,、每半年復(fù)檢視力,、篩查眼病和超聲波清洗眼鏡的人不同,如果不是明顯感覺到視力模糊,,很少有人平時會重視,。
事實上,由于認知誤區(qū)而產(chǎn)生的不重視卻更易加速鏡片膜層脫落,、透光率和視力下降,,一旦發(fā)現(xiàn)就會造成無法彌補的傷害。而且,,隨著年齡增長,,白內(nèi)障等眼部疾病也極易隨之而來,如果不及時發(fā)現(xiàn)將會延誤病情,,后果也不堪設(shè)想,。
“我差不多有大半年的時間沒有復(fù)檢視力了,要不是這次抽空提前預(yù)約復(fù)檢,,還不知道自己的眼睛已經(jīng)有了白內(nèi)障,!”王先生說,“我2017年在朋友的介紹下到美麗島重慶店配了一副多焦鏡,,戴著一直很好,,也習(xí)慣了定期保養(yǎng),所以也沒有加防藍光和變色的護眼功能,,本來今年年后準(zhǔn)備過來復(fù)檢視力,,順便加上防護功能,但受疫情影響,,一直也沒有過來”,。
新調(diào)整,最大程度實現(xiàn)會員進店
“我們廣州店已經(jīng)在天河時代廣場有十年了,,也已經(jīng)積累了數(shù)萬個會員,,平日里進店的人很多,但今年感覺雖然受疫情影響,,但進店人數(shù)反倒比以往任何時候都多,,這幾天我們幾個人每天忙的吃飯時間幾乎都沒有?!泵利悕u眼視中心廣州店何主任熱情地向我們訴說道,。
高女士是美麗島在天河時代廣場開業(yè)時的第一批多焦鏡佩戴者,,這十年下來,只要有新技術(shù)上市,,她都會第一時間換戴,。
“到了我們這個年紀(jì),有再多錢都沒有健康和舒服重要,!我2011年經(jīng)歷一場車禍,,股骨頭壞死做了手術(shù),醫(yī)生告訴我說,,如果復(fù)發(fā),,以后只能反復(fù)通過手術(shù)解決了。禍不單行,,當(dāng)時眼睛也感覺花了,我就想有一副眼鏡可以換真好,,不用做手術(shù),,正好遇到美麗島,他們的技術(shù)和服務(wù)那么好,。這十年來,,他們也始終如一,所以我想我這輩子可能也只信他們家的了,,所以一直就這樣子了,!”最近剛預(yù)約到店的她激動地給第一次到美麗島配多焦鏡的顧客說著,就連服務(wù)她好多年的驗光師也被高女士堅定的語氣所感染,。
相比廣州店,,美麗島十五年上百萬會員同時進店保養(yǎng),在疫情尚未徹底宣告終結(jié)的當(dāng)下也不現(xiàn)實,。好在,,最新獲悉,美麗島中央大數(shù)據(jù)中心,,增加了跨省線上預(yù)約的窗口,,方便了不少出差的商務(wù)人士,與此同時,,從預(yù)約到進店的周期也大幅縮短,,過去,如果周一預(yù)約需要周六到店,,現(xiàn)在,,當(dāng)天預(yù)約3日內(nèi)就能到店及時解決問題,而且凡是會員,,復(fù)檢視力,、調(diào)校鏡架,、超聲波清洗眼鏡等全免費!
最近,,美麗島中央數(shù)據(jù)中心的會員來電比往日更多,,一切都始終有條不紊地進行。但和以往不同,,“感謝您的信賴,,提前祝您牛年大吉”的祝福聲多了起來,會員朋友的理解和祝福多了起來,,“你們真誠的服務(wù)和高超的技術(shù)水平,,也讓我和我身邊的朋友特別堅信美麗島值得一直信賴!”