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主動邀請會員到店保養(yǎng)眼鏡,,美麗島完善會員服務(wù)獲用戶點贊

消費升級時代的到來,其典型表現(xiàn)除卻消費者們更加關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)之外,,還體現(xiàn)在消費者們對品牌的依賴度較高,,往往認準一個品牌后,,會持續(xù)性地關(guān)注和堅定地選擇。

多焦鏡

在此背景下,,想要提升用戶黏性和保持用戶群體的穩(wěn)定性,,品牌們唯有持續(xù)不斷地打磨產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新產(chǎn)品體系,并完善售后服務(wù),,讓用戶享受全面,、安心、省心的消費體驗,,并及時解決用戶在使用過程中遇到的種種問題,,才能提升品牌的影響力和用戶的忠誠度。

專注為國內(nèi)老花眼人群提供科學(xué)安全視光解決方案的多焦鏡品牌美麗島,,自成立以來在專注多焦鏡產(chǎn)品創(chuàng)新升級之余,,就格外地注重旗下會員的維護和服務(wù),,不僅首創(chuàng)1對1私人視光顧問服務(wù)模式,即老花眼患者從進入視光中心那一刻起,,之后的驗光,、檢查和配鏡都由專人進行專屬的1對1服務(wù)。

美麗島還為到店配鏡的用戶建立了專屬視光檔案,,記錄其驗光數(shù)據(jù),、戴鏡體驗、用眼習(xí)慣等動態(tài)變化情況,,以作為視光專家指導(dǎo)會員平時用眼習(xí)慣的調(diào)整,、后期配鏡等諸多方面的依據(jù),并為幫助會員后期的護眼提供科學(xué)數(shù)據(jù)支撐,。

美麗島的視光顧問還會根據(jù)配鏡者相鄰兩次的檢查結(jié)果,,動態(tài)觀測顧客的眼部視力健康,為消費者眼部保護,、配鏡提供詳實的數(shù)據(jù)支撐,。這種專業(yè)的服務(wù)形式類似歐美的“私人醫(yī)生”,一經(jīng)過推出就獲得配鏡用戶群體的一致好評,。

多焦鏡

除卻在幫助會員配鏡時提供專屬服務(wù)外,,美麗島多焦鏡還會為會員提供完善的售后服務(wù),如每月一次的專業(yè)清洗,、每三月一次的調(diào)校,,以及定期進行的復(fù)檢,以幫助會員解決眼鏡佩戴和視力健康保護方面的后顧之憂,。

來自上海的翁先生,,就曾在社交平臺上發(fā)言表示,自己在美麗島配了一副多焦鏡之后,,視物清晰度有了極大的提升,,戴鏡體驗也非常不錯,便一直再沒有去過美麗島的線下門店,。

但一段時間之后,,美麗島的視光專家專門打電話過來聯(lián)系翁先生,邀請其去到線下視光中心對眼鏡進行一次全面保養(yǎng),,還為其更換了配件,,這樣的事情在以往佩戴其他眼鏡品牌時從未發(fā)生過,也從未見過哪家品牌主動邀請過用戶到店進行售后服務(wù)的,,可以說美麗島的售后服務(wù)切切實實收獲了翁先生的信任,,也讓其更加相信美麗島的品牌口碑和信譽。

多焦鏡

將用戶至上的理念落到實處,,不僅體現(xiàn)在為用戶提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品,,還要讓用戶在戴鏡過程中無后顧之憂,這是美麗島一直以來的信念和使命,。相信如翁先生般對美麗島配鏡服務(wù),,給予高度好評的用戶數(shù)量的增多,定會激勵美麗島持之以恒堅定地將完善的用戶服務(wù)落到實處,,并以此進一步擴大品牌影響力,,成為越來越多老花人群解決視物困難問題時的首選多焦鏡品牌。


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